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美容部員あるある!【※BAの本音を全部暴露しちゃいます!】

投稿日:2016年4月28日 更新日:

女性指さし

美容部員の内情をご紹介!【※実体験からのお話】

前回、美容部員になりたい!【大好きな化粧品メーカーで働く秘訣】で、これからBAを目指す女子を対象に秘訣などをご紹介します。

今回は、実際に働いてみてわかったこと、を
あるある!形式でご紹介します♪

見た目は素敵♪ でも舞台裏は^^;

メイクバッチリ!髪型バッチリ!と一見華やかな美容部員(ビューティーカウンセラー)

百貨店に立ち並ぶ姿や、カウンセリングをしている姿は
とても素敵にみえますよね?

だけど、見た目からは想像もしない仕事内容もたっくさんあるんです。
(^▽^;)

BAを目指すからこそ知っておきたい美容部員の舞台裏!
接客、労働内容、人間関係。。。

美容部員になると誰もがうなずく(?)
美容部員あるあるをご紹介!

仕事内容あるある

美容部員の一日は、店舗の時間に合わせて始まり、店舗が終わるまで。

接客が中心ですが、基本立ち仕事で、体力勝負なところもありつつ、

  • 売り上げ管理
  • 商品の管理
  • カウンセリングシートの記入
  • DMの送付
  • 掃除
  • カウンセリングで使用したテスターの補充
  • 後片付けの雑務

と、幅広い仕事をこなしています。

そんな仕事内容で起こるあるあるが・・・コチラ!!

足がくさーい(n´Д`)ハー

美容部員は一日ヒールで立ち仕事が基本。

ストッキングにヒールで一日中立っていると、
足はムレムレ。パンパンに!

仕事が始まった時と、就業時では足の太さが1.5倍

そして、帰宅をするとキレイな装いとは裏腹に、
ぷ~んと臭う足臭(U・× ・´)ゞ

そのため、足の臭い防止のケア、靴のお手入れ、
足のマッサージをしたりと、裏ではフットケアも念入りにおこなっているわけです。

オマケにワキ汗がでたりするため、ダブルで激臭が襲ってきます(涙)

そこでワキ汗や足クサ!にデオドラントクリームなどを利用する人は結構いますよ♪。

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掃除は”見習いさん”がメイン

基本早番で来た人が商品陳列し、朝の掃除を済ませ、
遅番の人が片づけをするのですが、
複数人勤務の場合、自然とお掃除は下っ端に回されます。

どこの企業もたいていそうでしょうが、
同じ給料をもらって、同じ時間働いているのに!!

と、不満を持つ人も^^;

嫌な仕事こそ引き受けろ!という気持ちで

日々頑張っていると上の人はきっとその努力を買ってくれるはず(≧ω≦)ゞ

めげずに頑張りましょう!

ノルマ地獄((;゚Д゚))

どのメーカーも課せられているのがノルマ。

商品販売をしている企業ならどこの会社でもあることですが、
化粧品メーカーだって当然、ノルマがアリマスル・・・

○○商品、強化月間!などの通達一つで、
「誰が何個売った」などを記入する表が張られ、
たくさん販売で来た人にはインセンティブ!売れないと昇進が・・・と、

売れないと!というプレッシャーから自腹を切って
購入するなんて話も

美容部員で”こんな仕事は嫌だ!”

  • ノルマのかせられたプレッシャー
  • 足腰痛い!
  • 給料と雇用形態で差がない

プレッシャーや体力的な苦痛、多様な雇用形態・・・

ぶっちゃけ、想像していた華やかなイメージの裏側で
美容部員の人はみなこのような業務をこなしているのです。

※特にノルマ・・・

こんなことも仕事の一つなのだな

と分かっているだけでも、これから美容部員として働き始める人は
気が楽になるかもしれません。

人間関係あるある

人間関係に悩む女性

美容の大奥、化粧品会社。

上司も女、部下も女、同僚も女。

“嫉妬”に“お世辞”に“陰口”に・・・
悩みや愚痴がつきません (´・ω・`).

仕事をやっていく上で何かと気を使う場面が多い女社会。

BAには女性社会での人間関係をうまくやってく能力も大事です。

これからBAをめざし女社会で生きていく上で覚悟しておきたい絶対”あるある”です。

店長は自分優位

店長まで上り詰めた特権!

シフトの管理も、仕事内容の割り振りも、
気づくとあれれ?店長いいとこどりじゃないですか??!

※下で働く人たちは妬みます(`Д´)

こういう時、百貨店雇用の人はメーカー雇用の人より
年数多く働いていたとしても、立場が低いので、妬みの原因にもなりますよね。

ある程度年齢も上で、店長にも対等に話ができる
BAさんがいるとまわりのBAさんも心強いもの。

もちろんすべての店長さんが自分本位なわけではないし、
店長になるまでにはたくさんのいばらの道を越えて

きた方が多いはずですが、やはり上司への不満は尽きないものです。

ずるがしこい?!同僚

「私のところにもいるいる!」
と思う人も多いのでは?

大変な仕事をうまくかわしトイレ休憩に行っちゃう。
とか、部下にしれっと仕事をわたして、私語ばかりなど

ふふん~(^3^)♪

百貨店などでも、何度も通っていると、ずっとおしゃべりしている店員さん

真面目に接客している店員さんって同じですよね。

真面目に働いている人からすると、
とても目障りですし、お客さんもそのことにしっかり気づいています。

※中にはクレームで投稿するお客さんもいます。

自分がそうにはならないように気持ちを引き締めて店頭に立ちましょう。

新人うかれすぎメイク

初めての美容部員でドキドキワクワクの新人BAさん。

メーカーでの研修もして店舗デビューを果たしたはずが、
企業理念をわかっていない場違いメイクで登場!

この人だけお店の雰囲気に合っていないメイクだな。
なんて人よくいますよね。

化粧品メーカーにはそのお店の“色”が必ずあります。

個性も大事ですが、まずはお店のカラーを
意識しないと、陰口を言われたり、注意される原因になるので要注意!

こんな美容部員嫌だ!

  • 人間関係のぎすぎす感が店内に漂っている
  • 絶対人間関係のストレス!ってわかるほどニキビだらけの人
  • 笑顔がなくメイクも乗っていない人

人間関係がうまくいっていない売り場って外から見てもわかるもの。

笑顔のないBAや、化粧のノリが良くないBA、
ニキビがいっぱいのBAから化粧品を勧められても
いまいち説得力がないですよね。

※太っている人に「ダイエットしたほうがいい」と指摘されるくらい
おかしい話ですよね^^;

勤務時間あるある

美容部員は勤務時間は比較的朝が遅くて夜も遅い。

そして、土日祝日はもちろん営業!

では、BAが勤務時間に対して感じていることはどんなこと?

早番あるある

例:10時オープンのお店

勤務時間時間9:30~17:00
朝の店舗オープンに合わせて出勤。

早番の役割はお店をオープンさせること!
お店の鍵がない!!!!

なんて非常事態が起きないか責任感重大です(`・ω・´)ゞ

ただ、早番だと早い時間に上がれるのがメリット♪

夏場なら日が暮れる前に上がれるとちょっと得した気分になれます。

※仕事終わりにお出かけすることもできます。

中番あるある

勤務時間は早番さんの1~2時間遅れ

勤務時間 10:30~18:00

基本早番・遅番がメインだと思いますが、
その中間で出勤するシステムがあるところも。

時間帯は大体、お昼前後からお店はオープンしていて早番よりも
少し気が楽。

※でも上がりずらい・・・

そんなところではないでしょうか。

遅番の人が仕事が押しているとなかなか上がれず結局時間オーバー。
なんてこともあります。

遅番あるある

勤務時間 12:30~20:00

遅番は基本、お金の管理があるので、
ベテランの社員・契約社員が必ず一人はいるもの。

新人さんが最初から一人で。という事は稀でしょう。

遅番の人は朝はゆっくりだけど帰宅時間は
9時、10時。夕飯も軽く済ませ寝るだけですね。

シフトあるある

美容部員は、土日祝日も勤務がある為、ほとんどのメーカーがシフト制。

※休みはシフト担当の人が割り振ります。

希望がある人はあらかじめ伝えて、
考慮される場合もあれば、通らない場合も。。。

週4勤3休だったり、週5勤2休だったり様々ですが、
休みにもばらつきがあり、

【シフト例】

1週目

月・金・土・日 出勤
火・水・木 休み

2週目

火・木・金・土 出勤
月・水・日 休み

連休になる時もあれば、一日行って、一日休んで、また出勤。

といった飛び休みたいなこともあります。

土日祝日はかきいれ時で、スタッフ人数が多く出勤になるため、
大抵、土日どちらかは出勤のメーカーが多いです。

こんな勤務体制嫌だ!

  • ずっと同じ時間帯(早番・中番・遅番)
  • 他の人は土日祝休みがあって自分だけない

もともとの固定なら不平不満は出ないはずですが、

ルーティーンがあるのに平等でないと不満が爆発(;`O´)oコラー!

シフト担当の人は配慮が大変ですが円滑に回すためには重要な役目ですね。

接客あるある

案内する美容部員

美容部員はお客様相手の商売。

1人1人のお客様に合ったスキンケアやメイクを
提供することが仕事です。

接客一つでお客様の気持ちをしっかりとキャッチし、
リピーターさんになってくれたり、

プラスワンでたくさんの購入につながったり、接客がすべて。

売上アップの一言

お客様のいいところを見つけて誉める。

誰しもが美容カウンターで一度は経験したことが
あるのではないでしょうか?

誉められると人って悪い気はしませんよね。

特に購入する気がなくても、
話がうまい店員さんだとするする言葉が引き出されて

気づくとその気になっていた。なんてことあると思います。

浅すぎず深すぎずの関係

お客様によって距離感って人それぞれ違いますよね。

とても無口で警戒しているような人もいれば、
近い距離感で友人や親せきかのように話す人もいます。

そこはうまく浅すぎず、深すぎずの距離を保つことが大事。

警戒しているひとには、心を開いてもらえるよう、
柔らかい口調で丁寧に、まずはお悩みから問いかけ、

その人に合った商品を一つ紹介してあげると、
売りつけられる!という警戒心が溶け、
悩みをみずから話してくれるようになりやすいです。

逆に、距離感が近い人へは、友達のようになり過ぎないよう!

世間話ではフランクな会話も多少織り交ぜながら、
商品の説明の際は敬語を必ず使う!

また。親身になる部分はしっかりと切り替えて、
「この店員さん、馴れ馴れしいな」と相手が不快に感じないような接客を心がけましょう。

こんなお客は嫌だ!

①少し距離ある場所からじーっとみているだけの人。

ホラー?!
気になるものはぜひ近くでお手に取ってくださいね^^;

②テスターの色を混ぜて使う人

テスターは多くの人が色や素材を試すもの。
近くにチップやコットンがあるはず(汗)

なければBAに伝えて次の人が使いやすいようしてもらいたいです。

③毎回愚痴を言って帰る人

クレーマーですね。
どこにでもいるものです。

クレームは企業側も真摯に受け止めますが、

あまりにも度が超えていたり、毎回執拗にクレームのみを言いにくる
人はBAのみなさんも困ってしまいますね。

※ひどい場合は店頭でマークされ通報されるケースもあるようです。

まとめ

女性のバッグ

美容部員は華やかで憧れの職業ですが、
その舞台裏は一概に「華やか」といえる世界ではないです(汗)

これから美容部員を目指している人は、外見だけでなく、

美容部員という職業の本質もしっかりとみて、
それでもこの仕事につきたい!

という熱意をもって臨めると、
将来、自分が理想としている美容部員になれるのではないでしょうか。

ぜひ頑張って理想の美容部員になりましょう!

-仕事のお役立ち, 美容

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